Cómo hacer el rastreo de los contactos y ventas en Go High Level Facebook Instagram WhatsApp Sitio Web

PorBrayan Steven Rendón Monsalve
Cómo hacer el rastreo de los contactos y ventas en Go Higth Level Facebook Instagram WhatsApp Sitio Web

Cómo hacer el rastreo de los contactos y ventas en Go High Level (GHL).

Cómo hacer el rastreo de los contactos y ventas en Go High Level (GHL). Aquí tienes una guía clara y práctica para rastrear contactos y ventas en GoHighLevel (GHL), paso a paso y pensada para usarlo en negocios de servicios, leads y embudos.

GoHighLevel (GHL) puede conectarse y alimentarse de datos desde casi todos los activos digitales clave de un negocio. Te lo explico claro, ordenado y práctico, pensando en marketing, ventas y seguimiento real de leads.

🔌 ACTIVOS DIGITALES CON LOS QUE SE CONECTA GOHIGHLEVEL

🌐 1. Sitios web y landing pages

Fuentes de datos

  • Formularios incrustados
  • Landing pages creadas en GHL
  • Formularios externos (WordPress, HTML, Elementor)

Qué datos captura

  • Nombre
  • Teléfono
  • Email
  • Fuente del tráfico
  • Página visitada
  • Evento o formulario específico

📌 Ideal para rastrear leads desde SEO, Ads y tráfico orgánico.

📱 2. WhatsApp (muy potente).

Conexión:

  • WhatsApp Business API (Twilio / 360dialog / Meta)
  • Integraciones nativas o vía webhook

Datos que entran:

  • Número de teléfono
  • Mensajes entrantes
  • Fecha y hora
  • Conversaciones completas
  • Estado del lead (nuevo, en contacto, venta)

📌 Puedes medir cuántos leads llegan, cuántos responden y cuántos compran.

📩 3. Email Marketing:

Conexiones:

  • SMTP propio.
  • Mailgun.
  • SendGrid.
  • Gmail / Outlook (vía integración).

Datos

  • Aperturas
  • Clics.
  • Respuestas.
  • Rebotes.
  • Conversión por campaña.

📌 Todo queda guardado en el contacto como historial.

📲 4. Redes sociales (Meta, Instagram, TikTok).

🔵 Facebook.

  • Formularios Lead Ads.
  • Messenger.
  • Comentarios en anuncios.

🟣 Instagram.

  • Mensajes Directos.
  • Respuestas a historias.
  • Comentarios automatizados.

⚫ TikTok.

  • Lead Forms.
  • Tráfico hacia landing pages.

Datos:

  • Campaña.
  • Anuncio.
  • Conjunto de anuncios.
  • Creativo.
  • Usuario que interactuó.

📌 Ideal para saber qué anuncio vende y cuál solo genera mensajes.

📊 5. Google (uno de los más importantes).

🔎 Google Ads.

  • Formularios.
  • Clics → conversiones.
  • Palabras clave.
  • Campañas.

📍 Google Business Profile.

  • Mensajes.
  • Llamadas.
  • Formularios.

📈 Google Analytics / Tag Manager.

  • Eventos.
  • Conversiones.
  • Páginas visitadas.
  • Embudos.

📌 Puedes atribuir ventas a palabras clave específicas.

🛒 6. Tiendas online / E-commerce.

Conexiones:

  • WooCommerce.
  • Shopify.
  • Stripe.
  • PayPal.

Datos:

  • Productos comprados.
  • Valor de la venta.
  • Carrito abandonado.
  • Recompras.
  • Estado del cliente.

📌 Perfecto para automatizar ventas y remarketing.

📞 7. Llamadas telefónicas:

Integraciones:

  • Twilio.
  • Números virtuales.

Datos

  • Grabaciones.
  • Duración.
  • Resultado de la llamada.
  • Quién llamó.
  • Desde qué anuncio.

📌 Puedes saber qué anuncio generó la llamada que cerró venta.

🧠 8. CRMs externos y bases de datos.

Integraciones.

  • HubSpot.
  • Zoho.
  • Pipedrive.
  • Salesforce.
  • Google Sheets.
  • Airtable.

Datos:

  • Contactos.
  • Oportunidades.
  • Estados de venta.
  • Historial comercial.

📌 Migración o sincronización total de datos.

⚙️ 9. Automatizaciones y APIs:

Fuentes avanzadas.

  • Webhooks.
  • Zapier.
  • Make (Integromat).
  • APIs personalizadas.

Qué permite.

  • Conectar ERPs.
  • Sistemas internos.
  • Apps propias.
  • Bases de datos externas.

📌 Aquí no hay límites.

📥 FUENTES DE DATOS QUE ALIMENTAN GOHIGHLEVEL.

Fuente.Qué aporta.
Formularios.Leads y datos personales.
WhatsApp.Conversaciones y ventas.
Ads.Campañas y ROI.
Email.Engagement.
Llamadas.Cierre comercial.
Tiendas.Facturación.
CRM externo.Historial.
Webhooks.Datos personalizados.

🎯 QUÉ PUEDES MEDIR CON TODO ESTO

  • Origen exacto del lead
  • Costo por lead
  • Conversión real a venta
  • Tiempo de cierre
  • Canal más rentable
  • Vendedor que más vende
  • Mensaje que más convierte

🔥 EJEMPLO REAL

Un cliente escribe por WhatsApp desde un anuncio de Facebook, entra a GHL, se guarda:

  • Campaña
  • Anuncio
  • Mensaje
  • Tiempo de respuesta
  • Seguimiento
  • Venta final

📌 Todo en un solo lugar.

1️⃣ Rastreo de contactos (leads).

🔹 ¿Cómo entra un contacto a GoHighLevel?.

Un contacto puede entrar por:

  • Formularios (Forms).
  • Funnels / Landing pages.
  • Chat de WhatsApp.
  • Facebook Lead Ads.
  • Google Ads.
  • Llamadas telefónicas.
  • Importaciones manuales.

👉 Todo contacto entra automáticamente al CRM.

🔹 Dónde ver y rastrear contactos.

📍 Menú → Contacts.

Aquí puedes ver:

  • Nombre.
  • Teléfono.
  • Email.
  • Fecha de creación.
  • Fuente (Source).
  • Última actividad.

💡 Usa Filters para:

  • Ver solo leads de Facebook.
  • Ver contactos de una campaña específica.
  • Ver contactos nuevos hoy / esta semana.

🔹 Identificar de dónde vino cada contacto.

Dentro de un contacto revisa:

  • Source
  • UTM parameters
  • Notes
  • Tags

Ejemplo de tags:

  • FB-Ads
  • Google-Servicios
  • Landing-Pucallpa
  • WhatsApp-Web

👉 Los tags son clave para rastreo.

2️⃣ Rastreo de ventas con Pipelines.

🔹 Qué es un Pipeline.

Un Pipeline es tu embudo de ventas visual (tipo CRM Kanban).

📍 Menú → Opportunities → Pipelines.

Ejemplo de etapas:

  1. Lead nuevo
  2. Contactado
  3. Cotización enviada
  4. Seguimiento
  5. Venta cerrada
  6. Venta perdida

🔹 Cómo se rastrea una venta.

Cuando mueves un contacto en el pipeline:

  • Queda registrada la etapa
  • El valor de la venta
  • La fecha
  • El vendedor

👉 Así sabes:

  • Cuántos leads se convierten
  • En qué etapa se caen
  • Cuánto dinero real estás cerrando

3️⃣ Rastrear ventas desde formularios y funnels.

🔹 Paso clave (muy importante).

En cada formulario o funnel:

  1. Abre el formulario.
  2. Ve a Options.
  3. Activa:
    • ✅ Create Opportunity.
    • Selecciona el Pipeline.
    • Selecciona la etapa inicial.
    • Asigna un valor estimado.

👉 Así cada lead entra directo como oportunidad de venta.

4️⃣ Rastreo de ventas con pagos (dinero real).

🔹 Integrar pagos.

📍 Settings → Integrations

  • Stripe.
  • PayPal.

Si el sitio web es un wordpress puede integrar el metodo de pago en el sitio web cualquiera que esté disponible Wompi, Mercado Pago, Epayco, Payu, PSE, Tarjetas de Créditos, Débitos, bancos locales.

Si la venta se hace por WhatsApp debe esperar hasta que el cliente decida como pagar y pague.

Cuando un cliente paga:

  • Se registra el pago
  • Se asocia al contacto
  • Puedes automatizar moverlo a “Venta cerrada”.

🔹 Ver ingresos.

📍 Payments → Transactions

Aquí ves:

  • Monto
  • Cliente
  • Fecha
  • Funnel o producto
  • Método de pago

5️⃣ Automatización para rastreo (Workflows).

🔹 Ejemplo de rastreo automático.

📍 Automation → Workflows.

Ejemplos:

  • Si entra un lead desde Facebook → tag FB-Lead
  • Si responde WhatsApp → mover a “Contactado”
  • Si paga → mover a “Venta cerrada”
  • Si no responde en 3 días → seguimiento automático

👉 Esto te permite no perder ventas.

6️⃣ Rastreo por campañas y publicidad.

🔹 UTM (súper importante).

En tus anuncios usa UTMs:

utm_source=facebook
utm_campaign=coberturas_pucallpa
utm_medium=ads

Luego en GHL puedes filtrar:

  • Qué campaña trae más ventas.
  • Qué anuncio convierte mejor.

7️⃣ Reportes clave que debes revisar.

📍 Dashboard.

  • Leads nuevos.
  • Oportunidades.
  • Ventas cerradas.

📍 Opportunities Report.

  • Conversión por etapa.
  • Valor total del pipeline.

📍 Attribution Report.

  • Qué canal vende más (FB, Google, WhatsApp).

8️⃣ Buenas prácticas (muy importante).

✅ Usa tags claros.
✅ Siempre crea oportunidades automáticamente.
✅ Mide valor estimado vs real.
✅ Automatiza seguimiento.
✅ Un pipeline por tipo de servicio.
✅ Revisa reportes semanalmente.

Perfecto. Aquí tienes la guía completa y ordenada para rastrear contactos y ventas en GoHighLevel desde Facebook, Instagram, WhatsApp y tu Sitio Web, sin perder ningún lead y sabiendo qué canal sí vende.

Rastreo de contactos y ventas en GoHighLevel.

Facebook · Instagram · WhatsApp · Sitio Web.

1️⃣ Estructura base (OBLIGATORIO).

Antes de conectar canales, deja esto listo:

🔹 Pipeline de ventas.

📍 Opportunities → Pipelines.

Ejemplo recomendado:

  1. Lead nuevo
  2. Contactado
  3. Cotización enviada
  4. Seguimiento
  5. Venta cerrada
  6. Venta perdida

🔹 Tags estándar (rastreo).

Usa siempre tags claros:

  • FB-Ads.
  • IG-Ads.
  • WhatsApp.
  • Web-Orgánico.
  • Formulario-Web.
  • Chat-Web.
  • Venta-Cerrada.

👉 Los tags son la columna del rastreo.

2️⃣ Rastreo desde Facebook e Instagram:

🔹 Facebook Lead Ads:

📍 Settings → Integrations → Facebook.

  1. Conecta tu cuenta de Facebook.
  2. Selecciona la página y el formulario.
  3. Activa:
    • Crear contacto.
    • Crear oportunidad.
    • Asignar pipeline.
    • Valor estimado.

🔖 Tag automático:

  • FB-Lead o IG-Lead.

👉 Cada lead entra directo al CRM + pipeline.

🔹 Anuncios a Landing Page (Meta Ads)

Usa enlaces con UTM:

utm_source=facebook.
utm_medium=ads.
utm_campaign=coberturas_pucallpa.

En GoHighLevel:

  • El contacto guarda el origen.
  • Puedes filtrar por campaña.
  • Ves qué anuncio genera ventas.

3️⃣ Rastreo desde WhatsApp.

🔹 WhatsApp conectado a GHL.

📍 Settings → Phone Numbers → WhatsApp.

Cuando alguien escribe:

  • Se crea el contacto.
  • Se registra el chat.
  • Queda el historial completo.

🔖 Tag recomendado:

  • WhatsApp-Inbound

🔹 Botón WhatsApp desde web o redes.

Usa enlaces tipo:

https://wa.me/51999999999?text=info_coberturas

En Workflow:

  • Detecta mensaje entrante.
  • Aplica tag WhatsApp-Web.
  • Crea oportunidad automáticamente.

4️⃣ Rastreo desde Sitio Web.

🔹 Formularios web.

📍 Sites → Forms.

En el formulario:

  • Activar Create Opportunity.
  • Seleccionar pipeline.
  • Asignar etapa inicial.
  • Valor estimado.

🔖 Tag:

  • Formulario-Web

🔹 Chat Web.

📍 Sites → Chat Widget.

Cada chat:

  • Crea contacto.
  • Registra conversación.
  • Se puede convertir en oportunidad.

🔖 Tag:

  • Chat-Web

🔹 Tráfico orgánico (SEO).

Automáticamente GHL detecta:

  • utm_source=google
  • utm_medium=organic

🔖 Tag:

  • Web-Orgánico

5️⃣ Rastreo de ventas (dinero real).

🔹 Integrar pagos.

📍 Settings → Integrations.

  • Stripe.
  • PayPal.

Cuando el cliente paga:

  • Se registra el pago.
  • Se asocia al contacto.
  • Se mueve a Venta cerrada.

6️⃣ Automatización clave (Workflows).

🔹 Workflow recomendado.

📍 Automation → Workflows.

Ejemplo:

  • Si source = Facebook → tag FB-Ads
  • Si source = Instagram → tag IG-Ads
  • Si mensaje WhatsApp → tag WhatsApp
  • Si formulario web → tag Formulario-Web
  • Si pago recibido → mover a “Venta cerrada”

👉 Todo queda rastreado sin intervención manual.

7️⃣ Reportes que debes revisar:

📍 Dashboard.

  • Leads por canal
  • Ventas cerradas

📍 Opportunities.

  • Conversión por etapa
  • Valor por canal

📍 Attribution Report.

  • Facebook vs Instagram vs WhatsApp vs Web

8️⃣ Ejemplo real de rastreo (simple).

CanalTagPipelineVenta
Facebook AdsFB-AdsLead nuevo✔
Instagram AdsIG-AdsContactado✔
WhatsAppWhatsAppCotización✔
Sitio WebWeb-OrgánicoSeguimiento❌

👉 Así sabes dónde invertir dinero y dónde no.

9️⃣ Errores comunes (evítalos).

❌ No usar tags.
❌ No crear oportunidades automáticas.
❌ No usar UTMs.
❌ No automatizar seguimiento.
❌ Mezclar todo en un solo pipeline sin orden.

específicamente y paso a paso todas las formas en que se puede medir WhatsApp dentro de GoHighLevel, sin rodeos y enfocado a ventas, anuncios y rastreo real.

Voy por niveles, desde lo más básico hasta lo más avanzado 👇

1️⃣ Medición BÁSICA con WhatsApp (sin API)

👉 Qué es
Usar enlaces de WhatsApp (wa.me) y que GoHighLevel detecte quién hizo clic y desde dónde.

🔹 Cómo se hace

  1. Tu enlace:
https://wa.me/51999999999
  1. En GoHighLevel:
  • Settings → Custom Values
  • Crea valores como:
    • {{utm_source}}
    • {{utm_campaign}}
  1. En tus anuncios o web usas:
https://wa.me/51999999999?text=Hola,%20vengo%20de%20Facebook%20{{utm_campaign}}

🔹 Qué puedes medir

✅ Origen del lead
✅ Campaña
✅ Mensaje inicial
❌ No ves conversaciones
❌ No automatizas respuestas

✔️ Útil si recién empiezas

2️⃣ Medición INTERMEDIA usando GoHighLevel + Formularios

👉 El método más usado para rastrear ventas

🔹 Flujo real

Anuncio → Formulario GHL → WhatsApp

🔹 Cómo se configura

  1. Formulario en GHL:
    • Nombre.
    • Teléfono.
    • Email.
    • Campo oculto: UTM Source.
  2. Redirección del formulario:
    • Al WhatsApp después de enviar.
  3. Automatización:
    • Workflow:
      • Trigger: Form Submitted.
      • Acción:
        • Crear contacto.
        • Asignar pipeline.
        • Notificar vendedor.

🔹 Qué mides aquí:

✅ Lead creado.
✅ Fuente exacta.
✅ Etapa del embudo.
✅ Conversiones.
❌ No controlas mensajes automáticos.

✔️ Muy buena para negocios locales.

3️⃣ Medición AVANZADA con WhatsApp API (Twilio / 360dialog).

👉 Aquí GoHighLevel se vuelve CRM real.

🔹 Qué necesitas.

  • WhatsApp Business API.
  • Proveedor:
    • Twilio.
    • 360dialog.
    • LeadConnector (oficial GHL).

🔹 Configuración paso a paso.

  1. Settings → Phone Numbers.
  2. Conectar número WhatsApp.
  3. Vincularlo a un Location.

🔹 Qué permite medir.

✅ Conversaciones completas.
✅ Tiempo de respuesta.
✅ Quién respondió.
✅ Ventas cerradas.
✅ Automatizaciones.
✅ Tags automáticos.
✅ Pipeline por WhatsApp.

4️⃣ Rastreo EXACTO por cada canal (Facebook, Instagram, Web).

🔹 Método profesional.

Usar links únicos por canal.

Ejemplo:

  • Facebook:
wa.me/51999999999?text=Hola,%20Facebook
  • Instagram:
wa.me/51999999999?text=Hola,%20Instagram
  • Web:
wa.me/51999999999?text=Hola,%20Web

🔹 Automatización en GHL.

Workflow:

  • Trigger: Customer Replied.
  • Condición:
    • Si mensaje contiene «Facebook».
  • Acción:
    • Añadir tag Lead_Facebook

5️⃣ Medir VENTAS desde WhatsApp (Pipeline).

🔹 Pipeline recomendado.

  1. Nuevo Lead WhatsApp.
  2. Contactado.
  3. Cotización enviada.
  4. Negociación.
  5. Venta cerrada.
  6. Perdido.

🔹 Automatización.

  • Cuando entra mensaje → etapa 1.
  • Cuando envías cotización → etapa 3.
  • Cuando paga → etapa 5.

🔹 Qué obtienes.

✅ Ventas por canal.
✅ ROI por anuncio.
✅ Conversiones reales.
✅ Reportes.

6️⃣ Medición con Google Analytics + WhatsApp:

🔹 Cómo se hace:

  1. Botón WhatsApp con evento:
event: click_whatsapp
  1. Enlace con UTM:
utm_source=facebook&utm_medium=whatsapp&utm_campaign=venta_enero
  1. GHL captura el lead + Analytics mide el clic.

7️⃣ Dashboard REAL de WhatsApp en GoHighLevel

Puedes medir:

  • Leads por WhatsApp.
  • Ventas por WhatsApp.
  • Conversaciones activas.
  • Conversaciones cerradas.
  • Vendedores más efectivos.

🔥 Resumen rápido:

NivelQué mides
BásicoClics
IntermedioLeads
AvanzadoConversaciones
ProVentas y ROI

🚀 Recomendación directa (según lo que tú haces):

👉 Lo ideal para ti:

  • WhatsApp API.
  • Formularios + UTMs.
  • Pipelines.
  • Automatizaciones por mensaje.

Servicios o productos disponibles:

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Pagina web Cali Servicio de diseño de sitios web en Ecuador desde Colombia. Diseño de tiendas virtuales en Cúcuta

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