Todas las herramientas IA que tiene el CRM Kommo

PorBrayan Steven Rendón Monsalve
Todas las herramientas IA que tiene el CRM Kommo

Todas las herramientas IA que tiene el CRM Kommo.

Kommo integra la inteligencia artificial directamente en el corazón del CRM para gestionar conversaciones, automatizar ventas y asistir al equipo humano sin usar métodos no oficiales de WhatsApp.

Su herramienta más importante es el AI Agent, un agente conversacional que puede atender clientes 24/7 por WhatsApp (vía API oficial), Instagram, Messenger o chat web. Este agente entiende el lenguaje natural, responde preguntas, califica leads, recomienda productos, sigue flujos de ventas y transfiere la conversación a un asesor humano cuando es necesario.

Además, puede entrenarse con información real de la empresa (productos, precios, políticas, preguntas frecuentes), lo que permite respuestas coherentes y alineadas con el negocio.

Complementando al agente, Kommo incluye IA de apoyo para los vendedores, no solo para automatizar.

Tiene respuestas sugeridas por IA, que analizan el contexto del chat y proponen mensajes listos para enviar; reescritura inteligente de textos, que mejora redacción, tono y claridad; y resúmenes automáticos de conversaciones, ideales cuando un asesor retoma un chat largo y necesita entender rápido qué pasó.

También incorpora análisis de sentimiento, que detecta si un cliente está molesto, interesado o indeciso, ayudando a priorizar conversaciones y tomar mejores decisiones comerciales.

Finalmente, Kommo usa IA para coordinar el trabajo interno del CRM. La plataforma detecta intenciones dentro de los mensajes (pedidos de cotización, llamadas, reuniones) y genera sugerencias automáticas de tareas, evitando que oportunidades se pierdan.

A esto se suma el Kommo Copilot, un asistente interno que ayuda a consultar datos, completar campos y entender el estado de leads sin salir del sistema. Todo esto funciona sobre integraciones oficiales (especialmente WhatsApp Cloud API), lo que significa automatización legal, estable y escalable, sin riesgos de bloqueo y con una IA pensada no solo para responder, sino para vender y organizar el proceso comercial completo.

Kommo tiene varias herramientas de inteligencia artificial integradas directamente en su CRM, diseñadas para ayudar en la gestión de conversaciones, automatización y apoyo a las ventas, sin necesidad de conectar bots no oficiales ni usar WhatsApp Web/QR. Estas funciones están pensadas para trabajar con la API oficial de WhatsApp Business y otros canales. Kommo+1

A continuación se muestran todas las funciones de IA reales que Kommo ofrece hoy, basadas en las fuentes oficiales:

🧠 Funciones de IA integradas en Kommo CRM:

  1. AI Agent / Agente de IA – Chatbot inteligente que responde automáticamente a clientes, recomienda productos, genera enlaces de pago y avanza leads en tu embudo de ventas. Kommo
  2. AI Suggested Reply (Respuestas sugeridas) – Sugerencias automáticas de respuesta basadas en mensajes de clientes. Kommo API
  3. Rewriter (Reescritura de texto) – Mejora gramática, tono y estilo de tus mensajes. Kommo
  4. Conversation Summarizer (Resumen de conversaciones) – Genera resúmenes cortos de chats largos para entender rápidamente el contexto. Kommo
  5. Sentiment Analysis (Análisis de sentimientos) – Detecta el estado emocional del cliente (positivo, negativo, neutral) dentro de los chats. Kommo
  6. AI Task Suggestions (Sugerencias de tareas) – Identifica acciones importantes dentro de conversaciones (e.g., cita, cotización) y sugiere tareas automáticas. Kommo
  7. Kommo Copilot – Asistente interno AI que te ayuda a completar campos, generar resúmenes de leads y buscar información sin salir del CRM. Kommo
  8. Grammar & Spell Check (Corrección de gramática/ortografía) – Detecta y corrige errores mientras escribes. Kommo
  9. Tone Assistant (Asistente de tono) – Ajusta el tono de tus mensajes según el estilo que deseas (formal, amigable, etc.). Kommo
  10. Profanity / Inappropriate Language Filter – Señala palabras o frases inapropiadas y ofrece correcciones. Kommo
  11. Language support y detección de idioma – Opera inteligentemente en múltiples idiomas como español, inglés, portugués y más. Kommo

📌 Todas estas funciones son parte de Kommo IA, no herramientas separadas independientes. Kommo

A continuación se resumen todas las herramientas de IA que Kommo ofrece actualmente:

🤖 1. AI Agent (Agente de IA).

Este es el componente más completo de IA en Kommo. Actúa como un asistente inteligente que puede:

✔ Responder automáticamente a mensajes de clientes basándose en tu información (productos, políticas, FAQs).
✔ Calificar leads con preguntas y respuestas inteligentes.
✔ Recomendar productos o enviar enlaces útiles.
✔ Atender conversaciones 24/7.
✔ Transferir chats a humanos cuando se requiere intervención real.
✔ Integrarse con datos de tiendas conectadas como Shopify o WooCommerce. Kommo+1

👉 El AI Agent puede configurarse en tu pipeline y activarse en etapas específicas de ventas o soporte. Kommo

📌 Nota: Esta función suele ser un complemento pagado después de la prueba gratuita. Kommo

🧠 2. AI Suggested Reply (Respuestas sugeridas por IA).

Kommo sugiere respuestas rápidas al personal para que puedan responder más eficientemente.
Esto ayuda al equipo humano a contestar con mensajes relevantes basados en el contexto de la conversación. Kommo API

✍️ 3. AI Rewriter (Reescritura de texto).

Esta herramienta permite editar y mejorar textos automáticamente, como:

  • Corregir gramática y ortografía.
  • Ajustar el tono (más formal, más amistoso, etc.).
  • Hacer mensajes más claros o atractivos.

Esto sirve al redactar correos, respuestas largas o materiales para clientes. Kommo

📝 4. Conversation Summarizer (Resumen de conversaciones).

La IA puede resumir chats largos en puntos clave, de modo que tú o tu equipo puedan:

  • Entender rápido de qué habló el cliente.
  • Ver qué acciones faltan.
  • Prepararse mejor para una respuesta o cierre.

Esto acelera la gestión de muchos chats simultáneos. Kommo

✔️ 5. Sentiment Analysis (Análisis de sentimientos).

Kommo puede detectar el estado emocional del cliente en un mensaje — por ejemplo:

  • Si está frustrado.
  • Si está entusiasmado.
  • Si es neutral.

Esto sirve para adaptar la respuesta, priorizar chats o escalar casos urgentes. Kommo

🗂️ 6. AI Task Suggestions (Sugerencias de tareas).

La IA identifica acciones clave dentro de las conversaciones — por ejemplo, si un cliente:

  • Pide una reunión.
  • Da datos de contacto.
  • Solicita una cotización.

… y sugiere tareas automáticamente para tu equipo gestionar. Kommo

🚀 7. Kommo Copilot.

Una herramienta de asistente interno que usa IA para:

  • Darte respuestas rápidas sobre tus contactos y leads.
  • Sugerir valores o campos basados en historial.
  • Ayudar a entender datos sin salir del CRM.

Es como un asistente personal dentro de Kommo para consultas y apoyo rápido. Kommo

📦 8. Entrenamiento de IA con tus datos.

Puedes subir fuentes de conocimiento (texto, documentos, productos, FAQs) para que la IA:

  • Conozca exactamente tu negocio.
  • Responda con información correcta.
  • Evite respuestas genéricas.

Esto alimenta tanto al AI Agent como a las sugerencias de respuesta. Kommo

🧩 9. Soporte Multicanal.

La IA funciona no solo con WhatsApp sino con otros canales integrados en Kommo:

  • Instagram.
  • Facebook Messenger.
  • Emails.
  • Chats web.
    Todo en una bandeja de entrada única y con IA poniéndole contexto a cada conversación. Kommo

📌 Resumen de todo lo que la IA de Kommo puede hacer

✔ Responder chats automáticamente (AI Agent).
✔ Sugerir y perfeccionar respuestas.
✔ Resumir conversaciones.
✔ Detectar emociones del cliente.
✔ Sugerir tareas y acciones.
✔ Actuar como asistente interno (Copilot).
✔ Usar tu información empresarial para respuestas precisas.
✔ Operar en múltiples canales de comunicación.

Servicios o productos disponibles:

Categorías de la tienda:

Pagina web Cali Servicio de diseño de sitios web en Ecuador desde Colombia. Diseño de tiendas virtuales en Cúcuta

Categorías de blog:

Últimas 100 Entradas de blog de 443 publicadas:

Para ver todas las entradas ingrese al Blog en el menú principal.

Páginas de mi sitio:

Lo que Kommo ofrece en realidad es un conjunto consolidado de características centrales basadas en IA, cada una de ellas con múltiples aplicaciones, pero no 100 módulos distintos. Por ejemplo: respuestas automáticas, sugerencias inteligentes, resúmenes de conversaciones, análisis de sentimiento y tareas sugeridas — estas son categorías de IA, no cientos de herramientas separadas.

Si quieres, puedo darte un ejemplo concreto de cómo usar estas herramientas paso a paso para automatizar tus ventas por WhatsApp o cómo conectarlas con una IA externa como LLaMA. ¿Quieres ese flujo detallado?.

Soy Partner Kommo asi que si necesita implementar este CRM escríbame, contácteme.

Servicios o productos disponibles:

Categorías de la tienda:

Pagina web Cali Servicio de diseño de sitios web en Ecuador desde Colombia. Diseño de tiendas virtuales en Cúcuta

Categorías de blog:

Últimas 100 Entradas de blog de 443 publicadas:

Para ver todas las entradas ingrese al Blog en el menú principal.

Páginas de mi sitio:

Entradas relacionadas:

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *