Qué medir después de lanzar una tienda virtual para saber si va a funcionar

PorBrayan Steven Rendón Monsalve

Después de lanzar una tienda virtual no se mide “si vende” únicamente. Para saber si realmente va a funcionar y crecer, debes medir indicadores claros desde el día 1. Aquí te dejo una guía práctica, por etapas, con métricas clave (KPIs) y cómo interpretarlas 👇

1️⃣ Tráfico: ¿Está llegando gente correcta?

Antes de vender, necesitas visitas calificadas.

Métricas clave

  • Usuarios / sesiones
  • Fuentes de tráfico
    (orgánico, redes sociales, anuncios, directo)
  • Tráfico por ubicación (ciudad o país)
  • Páginas más visitadas

Qué indica

  • Si nadie entra → problema de visibilidad
  • Si entra gente equivocada → problema de segmentación

📌 Referencia inicial saludable

  • 50–200 visitas/día en un negocio local pequeño
  • 500+ visitas/día para ecommerce más competitivo

2️⃣ Comportamiento: ¿La gente entiende la tienda?

Aquí se detectan errores de diseño, precios o confianza.

Métricas clave

  • Tasa de rebote
  • Tiempo promedio en el sitio
  • Páginas por sesión
  • Scroll y clics (hotmaps si puedes)

Interpretación

  • Rebote > 70% → algo no convence (precio, diseño, carga, mensaje)
  • Tiempo < 30 segundos → mala propuesta de valor
  • Páginas por sesión < 2 → navegación confusa

3️⃣ Conversión: ¿La tienda vende o no?

Esta es la métrica más conocida, pero no la única.

Métricas clave

  • Tasa de conversión
  • Añadidos al carrito
  • Carritos abandonados
  • Ventas por canal

Referencias reales

  • Conversión promedio:
    • 🟡 0.5% – 1% → tienda nueva
    • 🟢 1.5% – 3% → tienda optimizada
  • Carritos abandonados:
    • Normal: 60% – 75%

🚨 Si hay muchos carritos y pocas compras → problema de:

  • costos de envío
  • métodos de pago
  • confianza

4️⃣ Ingresos: ¿Es rentable o solo vende?

No basta con vender.

Métricas clave

  • Ingresos totales
  • Ticket promedio
  • Margen por venta
  • Costo por adquisición (CPA)

Fórmula crítica

CPA < Margen de ganancia
Si no se cumple → el negocio pierde dinero

Ejemplo:

  • Ganas $40.000 COP por venta
  • Gastas $50.000 COP en anuncios
    ❌ No es viable

5️⃣ Confianza: ¿La tienda genera seguridad?

Muchos ecommerce fallan aquí.

Métricas indirectas

  • Usuarios que llegan al checkout y se van
  • Repetición de visitas
  • Consultas por WhatsApp antes de comprar

Señales de alerta

  • “¿Es confiable?”
  • “¿Dónde están ubicados?”
  • “¿Tienen pagos contra entrega?”

👉 Indica falta de:

  • testimonios
  • datos de contacto claros
  • políticas visibles

6️⃣ Retención: ¿Vuelven a comprar?

Aquí está el dinero real.

Métricas clave

  • Clientes recurrentes
  • Frecuencia de compra
  • Valor del cliente (LTV)

📌 Una tienda sana:

  • 20%–30% de ventas de clientes recurrentes
  • Email o WhatsApp generando ventas sin anuncios

7️⃣ Velocidad y técnica: ¿La tienda funciona bien?

Muchos ecommerce no venden por problemas técnicos.

Métricas clave

  • Velocidad de carga
  • Errores en pagos
  • Fallos móviles

🚨 Si tarda más de 3 segundos:

  • pierdes hasta 50% de conversiones

8️⃣ Indicadores rápidos para saber si “va bien” (checklist)

Después de 30 días, una tienda con potencial muestra:

✅ Tráfico constante
✅ Al menos algunos carritos
✅ Ventas iniciales
✅ Consultas reales de clientes
✅ Datos claros para optimizar

Si solo hay visitas pero ninguna interacción, el problema no es el mercado, es la tienda.

🎯 Conclusión clara

Una tienda virtual no fracasa por no vender en el primer mes, fracasa cuando:

  • no mide
  • no corrige
  • no optimiza

Medir bien te dice exactamente qué arreglar: tráfico, diseño, precio o confianza.

Si quieres, dime:

  • país
  • tipo de negocio
  • si es tienda nueva o ya vende

y te doy qué métricas priorizar y metas reales para tu caso.

Servicios o productos disponibles:

Categorías de la tienda:

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